Política de Reembolso
Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade, com segurança e respeito. Por isso oferecemos esta política para garantir clareza em todas as situações.
1. Devoluções e Reembolso
Aceitamos devoluções de produtos novos e usados. Aceitamos solicitações de cancelamento e reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a compra, inclusive em casos de arrependimento, desde que o pedido ainda não tenha sido consumido/utilizado/ativado, quando aplicável.
2. Caso em que o cliente pode solicitar o reembolso
• compra em duplicidade;
• falha técnica que impeça a entrega do produto;
• não recebimento do produto após pagamento aprovado;
• arrependimento da compra dentro do prazo legal, observadas as condições do item adquirido;
• produto entregue com defeito ou divergência em relação ao pedido.
3. Caso específicos para produtos digitais
Como se trata de produto digital / recarga / licença, o reembolso por arrependimento poderá não ser aplicável após o envio, ativação, utilização ou consumo do código/licença, quando o benefício já tiver sido disponibilizado ou usado.
4. Como solicitar
• Número do pedido;
• Nome e e-mail da compra;
• Motivo da solicitação;
• Comprovante se necessário.
5. Casos em que não há reembolso
O reembolso não será aplicável nas seguintes situações:
• Utilização indevida do produto adquirido;
• Compartilhamento, transferência ou uso não autorizado por terceiros;
• Solicitações realizadas após o prazo previsto nesta política;
• Informações incorretas fornecidas pelo cliente que impeçam a entrega ou ativação do serviço.
6. Forma de reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo de processamento poderá ser de até 10 dias úteis, a depender da instituição financeira ou do intermediador de pagamento. Como os produtos comercializados pela UniRecargas são digitais, não há custo de devolução física ou frete de retorno.
6. Atualizações das políticas
Esta política poderá ser alterada a qualquer momento para adequação a mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A versão mais recente estará sempre disponível neste site.
(51) 98198-4042
contato@cluberecargas.shop